TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ZOA es un nombre comercial registrado, asociado a una actividad económica con domicilio fiscal en España. ZOA es propietaria del sitio Web zoayzoa.com.

Datos de la empresa ZOA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico:

·         Denominación social: V. Ruiz de Castroviejo, NIF:48877372A.

·         Domicilio social está en: c/ Bogey, 41500, Alcalá de Guadaira (Sevilla)

·         Email de contacto: zoa@zoayzoa.com

 

ZOA se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio Web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en zoayzoa.com.

Cuando accedes a zoayzoa.com aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Estos podrán ser modificados regularmente para reflejar los cambios tecnológicos, legales o propios del negocio con objeto de que siempre estén actualizados.

Para comprar en zoayzoa.com debes tener al menos 18 años de edad.

Toda persona que acceda a este sitio Web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

Todo el contenido de zoayzoa.com, incluyendo, ilustraciones, fotografías, productos, imágenes, diseños, logos y marcas registradas son propiedad de ZOA y están protegidas por la legislación aplicable. Cualquier uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, publicación, exhibición o representación del contenido del sitio web está estrictamente prohibido, salvo autorización expresa de ZOA.

 

 

INFORMACIÓN DE ENVÍO

El plazo de entrega con el envío estandar será de 3-5 días hábiles (*). El envío urgente permitirá reducir en 1 ó 2 días el plazo de entrega. Los envíos son gratuitos para cualquier pedido con un importe superior a 35 €. El coste del envío se informa en la web, en la Cesta de la Compra y antes de formalizar la operación.

Las compras realizadas a través del sitio Web sólo contemplan envíos en España en territorio peninsular. Para otros destinos, pónganse en contacto con zoayzoa.com a través del correo electrónico zoa@zoayzoa.com para consultar tarifas e intervalo de entrega.

 

Los pedidos Contrareembolso tendrán un sobrecoste sobre las tarifas anteriores de 5 euros.

(*) Para compras realizadas antes de las 14h. Se considera día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando festivos marcados en el calendario oficial.

 

 

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio indicado por el cliente en el proceso de compra. Si la entrega del producto no pudiera realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente fuesen falsos, inexactos o incompletos, debería ponerse en contacto con zoayzoa.com a través del mail zoa@zoayzoa.com para acordar una nueva entrega. Los gastos que la empresa de transporte pudiera reclamar por ello deberán ser asumidos por el cliente.

Sin perjuicio de lo anterior zoayzoa.com actuará siempre de la forma más diligente posible para que la entrega pueda realizarse en el sitio y plazo acordado, en aras de la satisfacción del cliente.

 

Si el paquete recibido no estuviera en buen estado, no acepte el paquete a la empresa de mensajería y notifíquelo inmediatamente a zoayzoa.com (a través de zoa@zoayzoa.com) para subsanar el problema y proceder a un nuevo envío.

 

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La tienda en línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda podrá ser cerrada puntualmente para labores de mantenimiento.

Para iniciar el procedimiento de compra o contratación de un producto el usuario deberá darse de alta en zoayzoa.com mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. No se requerirá información bancaria ni de tarjeta de crédito. Dicha información sólo se requerirá en el proceso de compra a través de las pasarelas bancarias de pago seguro.

El usuario se compromete al uso diligente del nombre de usuario y contraseña asignados, así como a comunicar a zoayzoa.com la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

 

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

 

Una vez finalizado el proceso de compra, zoayzoa.com enviará un correo electrónico al usuario confirmando la operación.

 

ZOA podrá proceder, en las siguientes situaciones, a la anulación de la compra sin ser responsables de ningún daño o coste, comunicándose mediante una notificación por correo electrónico:

 

·         La información de pago es incorrecta o no verificable.

·         Existen indicios de fraude o delito.

·         Error involuntario del Sitio Web.

·     El destino está fuera de España – Península, y no se han acordado previamente las condiciones de envío particulares.

 

 

PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios que aplican a una compra son los que aparecen en el sitio Web en el momento que se realiza la compra, salvo error tipográfico. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, no obstante dichos cambios no aplicarán a las compras ya formalizadas.

En caso de producirse error en los precios publicados en el sitio Web, se tratará de subsanar el error actuando siempre en beneficio del cliente.

 

 

VALIDEZ DE LA OFERTA. STOCK.

El sitio Web informará convenientemente sobre la disponibilidad de stock de los productos en venta. En caso de que sean solicitados productos que no están en stock, zoayzoa.com se pondría en contacto con el cliente para informar del plazo de disponibilidad. El cliente podrá anular en dicho caso la operación y solicitar el reembolso del importe satisfecho.

El sitio Web se reserva el derecho de no aceptar la compra cuando la disponibilidad de un producto sea incierta, en cuyo caso se informaría por correo electrónico y se devolvería el pago realizado.

 

 

DEVOLUCION DEL PRODUCTO

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.

 

Para efectuar la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros a través de zoa@zoayzoa.com indicándonos cuál es el motivo de la devolución y para recibir las instrucciones del proceso de devolución.

 

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, acompañado de la factura de compra. Una vez hayamos recibido de vuelta el producto, le reembolsaremos el importe satisfecho por el mismo.

 

Para facilitarle el proceso de devolución, los gastos de envío por devolución (ida y vuelta) serán asumidos por zoayzoa.com. El importe a devolver se corresponderá con el valor de compra que aparezca en su factura, realizándose el reembolso mediante el método de pago elegido en la compra. Éste se realizará en el menor tiempo posible, dependiendo para ello de los plazos propios de las entidades involucradas (bancos, tarjetas de crédito, Paypal, …).

 

 

CAMBIO POR DEFECTOS EN EL PRODUCTO

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para el cambio o reemplazo del mismo.

 

Si el producto presenta algún defecto de fabricación, deberá ser comunicado a zoayzoa.com a través de zoa@zoayzoa.com indicándonos cuál es el defecto presentado. Los gastos de envío para ser reemplazado el producto (ida y vuelta) serán asumidos por zoayzoa.com, es decir, sin coste para el cliente.

 

Sólo se reemplazarán los productos que hayan sido pagados por el cliente. En ningún caso serán sustituidos los productos que hayan sido objeto de promociones o regalo y como tal no hayan sido pagados por el cliente.

 

METODOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

·         Transferencia bancaria.

·         Contrareembolso.

·         Paypal.

La transferencia bancaria requerirá de la comprobación del pago por parte de ZOA antes de realizar el envío.

El pago Contrareembolso implicará un coste adicional. Consultar apartado de tarifas de envío.

 

 

PAGO SEGURO

Para garantizar la seguridad del pago, el sitio zoayzoa.com utiliza servicios de pagos seguros incorporando la norma de seguridad Secure Socket Layer (SSL). La pasarela de pago Paypal protege la información del medio de pago utilizado por el cliente. Dicha información nunca es comunicada a zoayzoa.com.

 

 

GARANTÍA DE CALIDAD

ZOA se esfuerza para que todos los productos que ofrece a través del sitio Web zoayzoa.com sean de la máxima calidad. Para ello garantiza la calidad de las piezas realizadas con metales preciosos (Plata 1ª Ley: 925) mediante sello en cada una de sus piezas. Dichos sellos son realizados por laboratorios autorizados para el ensayo y contraste de objetos realizados con metales preciosos, tal y como establece la Ley 17/1985 sobre objetos realizados con metales preciosos, así como el R.D. 197/1988 que desarrolla su reglamento.

 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable del sitio web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios del sitio web que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

 

ZOA podrá usar la información de sus clientes para informarle de productos, servicios, promociones especiales y demás eventos que puedan ser de su interés. Los clientes que quieran dejar de recibir información relacionada con los productos y servicios comercializados por ZOA pueden dirigir su petición mediante correo electrónico a la dirección zoa@zoayzoa.com.

Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:

  • Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comerciales. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por el prestador, así como por parte de los colaboradores o parteners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.
  • Realizar estudios estadísticos.
  • Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.
  • Remitir el boletín de noticias de la página web.

El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

Todos los datos solicitados a través del sitio web www.zoayzoa.com son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:

  • por email: zoa@zoayzoa.com
  • por correo postal a la dirección: c/ Bogey, 41500, Alcalá de Guadaira (Sevilla).

Del mismo modo, el prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

 

 

DIRECCIONES IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

 

 

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en el presente sitio web están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de ZOA y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo. El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por ZOA, ZOA velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

 

 

VARIOS

ZOA podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación.

A.- ZOA se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de ZOA, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. ZOA como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

B.- ZOA se compromete a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe A LOS CLIENTES de ZOA para el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa ZOA.

C.- La empresa ZOA no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al sitio web el presente sitio web y/o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

D.- ZOA no será responsable de los daños y perjuicios producidos o que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información, de las materias contenidas en este web site y de los programas que incorpora. Los enlaces (Links) e hipertexto que posibiliten, a través del sitio web el presente sitio web, acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de ZOA; dicha entidad no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

E.- ZOA no se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de los nombres de marca, nombres de producto, marcas comerciales que, no siendo propiedad de dicha entidad, aparezcan en el presente sitio web. Tampoco se responsabiliza de la integridad, veracidad y licitud del contenido de los enlaces a las webs a las que pueda accederse desde el presente sitio web.

F.- En definitiva, el Usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertexto incluidos en el sitio web el presente sitio web.

 

 

POLÍTICA DE COOKIES ZOA, (www.zoayzoa.com)

En ZOA (www.zoayzoa.com) utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionar una mejor experiencia navegación al usuario. Queremos informarte de manera clara y fácil sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, que es una cookie, para que sirve, que tipos de cookies utilizamos, cuales son su finalidad y como puedes configurarlas o deshabilitarlas si lo deseas.

¿Qué es una cookie y para qué sirve?

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¿Qué tipos de cookies utilizamos?

 

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Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

 

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Según su finalidad:

 

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Finalidad de cada una de las cookies utilizadas:

A continuación detallamos las cookies utilizadas en nuestra web y la finalidad de las mismas.

Cookies utilizadas en el dominio www.zoayzoa.com:

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